Domande frequenti

Nell'e-mail di conferma: il link «Apri i biglietti online» apre il tuo biglietto sul cellulare, l'unico valido per l'ingresso. Il PDF allegato è un riepilogo, non un biglietto d'ingresso. Non serve un account. Non è arrivato nulla? Controlla la cartella spam – oppure chiedi in chat, te li reinviamo.

Controlla prima la cartella spam. Se hai sbagliato a scrivere l'indirizzo e-mail, scrivici indicando il numero d'ordine (inizia con MX) – correggiamo l'indirizzo e reinviamo i biglietti.

No. All'ingresso conta solo il codice live nel tuo biglietto sul cellulare – cambia di continuo. Apri il biglietto tramite il link nella tua e-mail d'ordine e attivalo sul tuo cellulare.

Non al di fuori di maintix – per questo esiste ReTix: offri il tuo biglietto dal tuo ordine al prezzo che vuoi, un altro fan lo acquista e riceve un biglietto personale a suo nome. Il tuo vecchio biglietto diventa non valido e il denaro lo ricevi dopo l'evento. I biglietti acquistati su altre piattaforme non funzionano, perché il codice d'ingresso è legato al cellulare e al nome.

I biglietti sono personalizzati per prevenire mercato nero e frodi. L'organizzatore può richiedere un documento d'identità con foto all'ingresso.

Al massimo il doppio del prezzo originale – a meno si può sempre. Il limite vale per tutti gli eventi, così la rivendita resta equa e senza prezzi gonfiati. L'acquirente paga le consuete commissioni. Dal prezzo di vendita tratteniamo una commissione ReTix del 5 %, minimo 1 €. Se il biglietto è stato a sua volta acquistato tramite ReTix, la commissione ReTix è del 10 %.

No. I biglietti per eventi con data fissa sono esclusi da annullamento e restituzione (nessun diritto di recesso). Puoi però trasferire un biglietto a un'altra persona.

Al momento dell'acquisto intesta il biglietto a te. Poi apri il tuo ordine, scegli «Trasferisci / regala il biglietto» e invia il link alla persona – lei inserisce il suo nome e riceve il suo biglietto personale.

Tante volte e fino al momento stabilito dall'organizzatore (di solito due volte, fino a poco prima dell'inizio). Dopo, ti aiuta l'organizzatore.

Vieni informato via e-mail e ricevi automaticamente il prezzo del biglietto sul tuo metodo di pagamento. L'accredito richiede 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

I tuoi biglietti restano validi. Ti comunichiamo via e-mail eventuali cambi di data o di luogo.

Carta, Apple Pay, Google Pay, Klarna e altri. Il pagamento avviene in forma cifrata tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento regolamentato nell'UE – non vediamo né memorizziamo dati delle carte.

Copre gestione dei pagamenti, invio dei biglietti, tecnologia d'ingresso e supporto. È composta da 0,85 € di commissione sul biglietto e dal 2,4 % di commissione di sistema (entrambe più IVA), a cui si aggiunge la commissione di pagamento del fornitore. Tutto è incluso nel prezzo finale che vedi prima di pagare – al momento del pagamento non si aggiunge più nulla.

Ricevi una conferma d'ordine con tutti gli importi. Per una fattura con indirizzo aziendale scrivici indicando il numero d'ordine.

Registrati, inserisci i dati dell'organizzazione, completa la verifica dei pagamenti. Dopo il nostro controllo puoi vendere; gli eventi puoi prepararli anche prima.

Nessun canone fisso. Per ogni biglietto venduto l'acquirente paga una commissione di servizio composta da 0,85 € di commissione sul biglietto e dal 2,4 % di commissione di sistema sul prezzo del biglietto (entrambe più IVA), oltre alla commissione di pagamento del fornitore – tutto incluso nel prezzo finale mostrato prima del pagamento. Il tuo importo lo decidi tu e lo ricevi per intero, il calcolatore delle commissioni ti mostra subito il prezzo finale.

La tua quota viene assegnata al tuo conto per i pagamenti a ogni pagamento. Il versamento avviene dopo l'evento, quando non ci sono più rischi aperti di annullamento o storno.

No. Basta qualsiasi smartphone con fotocamera e browser, funzionano anche gli scanner portatili. Per gli ingressi molto frequentati puoi noleggiare da noi dispositivi di ingresso – già configurati e pronti all'uso. Chiedi semplicemente tramite il modulo di richiesta.

Sì. Liste ospiti con link d'invito o iscrizione pubblica, codici sconto e sconti per quantità li crei direttamente nell'evento.

Abbastanza veloce per qualsiasi porta: il risultato compare sul display in circa mezzo secondo di mediana e nel 95 % dei casi in meno di 0,9 secondi. Nel nostro test di carico in condizioni reali, 40 dispositivi hanno controllato contemporaneamente 2.000 biglietti in circa 35 secondi: oltre 3.400 scansioni al minuto. Il collo di bottiglia è la porta, non il sistema.

Tutti quelli che ti servono. Qualsiasi smartphone con browser diventa uno scanner, senza app. Nel test di carico hanno funzionato 40 scanner sullo stesso evento più 50 dispositivi del team con la vista live, senza un solo errore né ingresso doppio.

No. Ogni ingresso viene registrato nel database in un unico passaggio atomico. Se lo stesso biglietto arriva contemporaneamente a due ingressi, vince una sola scansione: l'altra mostra subito «già entrato» con ora e ingresso. Test di carico: 2.000 scansioni, 2.000 ingressi corretti, 0 doppioni.

In diretta, senza ricaricare. Nuove vendite, ingressi e offerte ReTix compaiono in circa 2 secondi su tutti i dispositivi del tuo team, anche durante le scansioni. Le pagine della dashboard si caricano in meno di un secondo.

I biglietti vengono riservati durante il pagamento. Non vendiamo mai più di quanto disponibile: l'overbooking è tecnicamente impossibile, anche con moltissimi acquisti contemporanei. I biglietti vengono emessi solo a pagamento confermato.

maintix gira su più processi in parallelo. Se uno si ferma, gli altri subentrano subito; un monitoraggio controlla il sistema ogni minuto e lo riavvia automaticamente se necessario. Tutti i dati sono salvati in un database gestito nell'UE e vengono inoltre salvati ogni 6 ore: non si perde nulla.